Co je psáno, je třeba znát
Čtěte pozorně. Zákonné cestovní dokumenty a smlouvy prostudujte pečlivě a požadujte je doložit všechny.
- Smlouva o zájezdu
- Označení smluvních stran
- Vymezení zájezdu
- Vyčíslení nákladů (cena)
- Způsob stravování a ubytování
- Způsob dopravy
- Obchodní podmínky upravující detaily storna, onemocnění atp.
- Reklamační řád
Pojištění na cesty
Pamatujte, že smluvní vztah uzavíráte vy jako zákazník a pojišťovna. A to i vy případě, že je cestovní pojištění v ceně zájezdu. Stane-li se nepříjemnost, jednáte o financích s pojišťovnou, nikoliv s cestovní kanceláří.
Proto se informujte na rozsah pojištění nebo si ho vyřiďte sami.
Kdo se zajímá, ten ví
Zajímejte se o to, co by následovalo, kdyby cestovní kancelář ukončila náhle činnosti. Ptejte se po pojištění proti úpadku, konkrétně po smlouvě a garančním listu.
A určitě neponechávejte na náhodě výběr dopravce. Žádejte název i reference. Ať nezůstanete trčet v zahraničí ve staré karose bez klimatizace a topení.
Domluvte si přesný itinerář zájezdu, specifikace ve smlouvě nestačí. Prozkoumejte detaily ubytování, stravování, programu....
Kancelář nebo agentura?
Výlet si můžete nakoupit, jak od cestovní kanceláře, tak od agentury. Rozdíly v zodpovědnosti jsou však markantní. Cestovní kancelář je přímo pořadatelem zájezdu a musí mít zřízeno pojištění proti úpadku. Cestovní agentura není pořadatelem zájezdu, může být pořadatelem výletu, a je také zprostředkovatelem prodeje nabídek cestovních kanceláří (služby jako doprava, stravování, ubytování nebo jejich kombinace= zájezd). Jinými slovy cestovní agentura vám nesmí prodat "zájezd" (zájezd chápeme jako soubor více služeb, který přesahuje 24 hodin trvání).
Zákon pro fajnšmekry
Pokud vás zajímají podrobnosti a texty pod čarou můžete se vrhnout do studia zákonů:
ZÁKONA Č. 159/1999 SB., O NĚKTERÝCH PODMÍNKÁCH PODNIKÁNÍ V OBLASTI CESTOVNÍHO RUCHU
Občanského zákoníku
https://www.zakonyprolidi.cz/cs/2012-89, díl 6
https://www.mesec.cz/zakony/obcansky-zakonik-2014/f4586897/
Vy jste zákazník, tak si to vychutnejte
Uvědomte si, na co máte právo, ale také přiložte ruku k dílu. Cestovní kancelář vám vyjde vstříc a vše se povede na výbornou, když budou mít obě strany ty správné informace.
Podívejte se na užitečné informace pro pedagogy:
- Vyberte si z nabídky programů nebo si sestavte svůj vlastní.
- Určete si vlastní termín, pokud to není za pět minut dvanáct.
- Skupina o 50 osobách vyjde finančně nejlépe, náklady pro menší skupiny jsou o 30 – 50% vyšší.
- Je vás málo? Nevadí. Nahlaste to dopředu, cestovní kancelář může zájezd doobsadit, aniž by jej zrušila.
- Žádejte komfort. Toalety i občerstvení na palubě autobusu jsou dnes běžné.
- Učitelé jsou na zájezdu v práci, takže je standardem, že jedou na zájezd zdarma.
- Vyberte kapesné předem, ušetříte si na zájezdu mnoho času.
- Dožadujte se bezpečnostní instruktáže pro vaše děti.
- Chtějte zpracované informace pro klid rodičů.
Vy jste pedagog, tak rodiče upokojte
A nemusíte na to být sami. Některé cestovní kanceláře vycházejí pedagogům vstříc a myslí i na rodiče malých cestovatelů.
Upokojte rodiče, že je o jejich děti postaráno. Cestovní kancelář vám připraví:
- Podrobný program
- Jmenný seznam „doprovodu“
- Informace o cestovním pojištění
- Vybavenost autobusu
- Nezbytné položky v kufru malého cestovatele
- Stravování na cestách
- Bezpečnostní instrukce
- Přihlášku
- A případné reference a kontaktní údaje
Už víte všechno? Stačí vybrat a vyrazit po Evropě.
